CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio web http: www.imaginesoftware.es, propiedad de “JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ”.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, como usuario reconoce que es mayor de edad, ha leído y acepta las presentes condiciones generales que regulan la relación existente entre los clientes y/o usuarios de la presente página web.

JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones que ya hayan sido realizadas.

PARTES DE LA CONTRATACIÓN

Por una parte, JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ,  provista de N.I.F: 27476561W como proveedor de los servicios y productos contratados por el usuario, con domicilio social en C/ Alborada Nº 14 CP: 30012, email: info@pymemanager.es y tlf: 656 96 96 93

Por otra parte, el usuario que responde de la veracidad de los datos que proporciona en la presente web.

NORMAS APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales, estarán sujetas a la siguiente normativa:

Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias,  Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,  la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Datos), en materia de protección de datos.

OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES.

1.- Constituye el objeto de las presentes Condiciones Generales (CGC), la regulación de la prestación de los servicios y productos ofrecidos por JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ a sus clientes, a través de www.imaginesoftware.es.

2.- Las características generales del servicio prestado por JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ, serán las que se detallan a lo largo del presente documento y más concretamente, para cada uno de los productos, en las Condiciones Específicas de los mismos, disponibles para su consulta en www.imaginesoftware.es, constituyendo ambos documentos las condiciones contractuales aplicables a las relaciones del cliente con JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto del mismo.

En caso de contradicción entre las presentes CGC y las Condiciones Específicas de los productos contratados por el cliente, prevalecerá lo establecido en estas últimas.

ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

1.- Las presentes CGC entrarán en vigor en el momento en que el cliente contrate por primera vez, alguno de los productos o servicios ofrecidos por JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ y para aquellos productos cuya activación no fuese inmediata, en el momento en que esta se produzca y sea comunicada por JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ al cliente, a través de un e-mail con las indicaciones de acceso al servicio; y serán de aplicación general a todos los productos y servicios que el cliente contrate a partir de dicho momento en JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ, sin perjuicio de que cada uno de ellos se rija también por sus propias Condiciones especificas.

2.- Las presentes CGC estarán vigentes mientras el cliente mantenga algún producto o servicio contratado en JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ, o en su defecto, mientras no sean sustituidas por otra versión posterior.

En cada modificación no se enviará copia de las CGC, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en ese momento en www.imaginesoftware.es, que recoge su versión más actual.

CONDICIONES DE COMPRA

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y  pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante,  la realización del pedido mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato.

PLAZOS DE ENTREGA

–          Hardware y equipos:

En el caso de que se haya llegado al acuerdo de entrega mediante envío postal, el ámbito geográfico de entrega es España Peninsular e Islas, y llegará en un máximo de 72 horas, si bien suele tardar entre 1 y dos días laborales (De Lunes a Viernes)

Los pedidos recibidos a partir de las 16 h se considerarán a efectos de cálculo del plazo de entrega, como recibidos al día siguiente.

Debe tenerse en cuenta que no se entregan ni se envían paquetes sábados, domingos ni festivos, por lo que los pedidos realizados en fin de semana, se consideran recibidos el lunes o el primer día laborable, a efectos del cómputo del plazo de entrega.

Para que tus envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido asegúrese de que los datos de su dirección y teléfono móvil de contacto de su pedido sean correctos. En el caso de proporcionar datos erróneos o incompletos a efectos del computo del plazo de entrega se entenderá realizado el pedido en el momento que nos facilite los datos correctos.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, en los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

Software: Los plazos de entrega y de ejecución del servicio serán los que de forma expresa acuerden ambas partes en el contrato de arrendamiento de servicios, o, en su defecto los que se encuentren publicados en las condiciones particulares de cada uno de los servicios y que variarán en función de su complejidad y  características técnicas. En el caso de los Programas Pyme Manager serán entregados en el plazo de

ENTREGA PEDIDOS:

El producto se considerará entregado en el momento en que esté a su disposición y firmes la recepción del mismo a la Agencia de transporte. La entrega de pedidos se realizará en el plazo máximo de 30 días desde su encargo.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

Tras la recepción del mail de que tu pedido está enviado, si transcurre un plazo razonable y no has recibido el producto, puede ponerse en contacto con JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ a través del teléfono 656 96 96 93  o por mail: info@pymemanager.es para que JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ pueda esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la respuesta a la reclamación JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido.

GASTOS DE ENVÍO

En el caso de que alguno de los productos sea remitido por correo se le informará con carácter previo a su envío del precio del mismo.

IMPUESTOS

Los precios de los productos y servicios que ofrecemos se encuentran señalados en nuestra web, y señalan de forma expresa cuando incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

PRECIOS Y PLAZOS DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la presente Web facilita información clara y exacta sobre los productos ofrecidos y su precio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envío.

JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.

La exigibilidad de pago de los productos contratados comenzará en la fecha de su contratación por parte del cliente, excepto en aquellos productos en que su activación no fuese inmediata, en cuyo caso comenzará en el momento en que JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ comunique al cliente que ya puede acceder a la utilización del Servicio, recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso al mismo. El cliente deberá abonar a JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ el precio correspondiente al producto, publicado en el momento de su contratación o renovación en www.pymemanager.es.

FORMA DE PAGO

El pago se realizará en la forma indicada en las Condiciones Específicas del producto contratado, en función de las características de éste y de sí se trata de su primera contratación o de sus renovaciones posteriores.

En cualquier caso y con carácter general, JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ cobrará los productos y servicios que ofrece mediante transferencia bancaria al número de cuenta corriente indicado por JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ en el formulario de contratación, debiendo remitir el cliente, el justificante de la misma,a la dirección de correo  electrónico info@pymemanager.es

Cualquier otro medio de pago admitido, en ese momento, por JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ.

DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. El desistimiento podrá ser realizado  a la dirección señalada en el encabezamiento a través de una declaración inequívoca (por ejemplo una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). En caso de desistimiento el consumidor tendrá que asumir el coste de devolución de los bienes. La devolución de los pagos recibidos se realizará sin demora y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos confirme el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado su estado.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos y servicios, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

-La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

-El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

-El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

-El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

-El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

-Como excepción al derecho de desistimiento en el caso de las ventas de TPV se señala de forma expresa que no procederá en los casos en que dichos productos sean desprecintados

-El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

-El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

-El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario  JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez comunicado el desistimiento en la forma señalada, recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO

Existen hojas de reclamaciones a disposición del público, a las que se podrá acceder vía telemática a través de la presente página web, conforme a lo dispuesto en el Decreto n.º 3/2014, de 31 de enero, por el que se regula el sistema unificado de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. En el apartado “Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor o usuario” de la presente web podrá tener acceso a las mismas, conforme al modelo que se facilita en el Anexo, y constarán de tres ejemplares, uno para el reclamante, otro para el reclamado y otro para la administración. La cumplimentación y presentación de las hojas de reclamaciones se realizará siguiendo las Instrucciones que se recogen en el Anexo, y que figurarán en el reverso de las hojas de reclamaciones. También podrá solicitar la remisión de la Hoja de Reclamaciones dirigiendo un mensaje a la dirección de email info@pymemanager.es o bien mediante correo postal a JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ, con domicilio social en C/ Alborada Nº 14 CP: 30012 (Murcia), tlf, 656 96 96 93

ANULACIONES

Si se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@pymemanager.es o bien por teléfono al número 656 96 96 93 indicando el número del pedido que se desea cancelar. No se podrán anular pedidos que ya hayan sido enviados y estén en poder de la agencia de transporte.

Los pedidos con forma de pago Contra Reembolso implican el compromiso y obligatoriedad legal de recepción del pedido por parte del cliente. En el caso de no recepcionar un pedido con forma de pago contra reembolso, se incurrirá por parte del cliente en el incumplimiento del contrato de compraventa que rige la presente relación comercial, iniciando en tal caso nuestra empresa la reclamación al cliente de todos los gastos ocasionados por el envío y devolución de la mercancía por las vías legales oportunas, incluyéndose en dicha cantidad todos los gastos en que la empresa haya tenido que incurrir para tramitar dicha reclamación.

STOCK PERMANENTE

JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ, dispone de stock permanente de todos sus productos. Si en algún momento estuviéramos esperando un producto y no hubiera stock disponible, nos pondríamos de inmediato en contacto con usted  para señalarle el plazo de entrega.

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso, debes contactar en el menor espacio de tiempo posible con JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ que se harán cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto defectuoso y la posterior entrega del nuevo producto.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor.

GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen garantía, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están autorizados para ser vendidos en la UE y pasan controles de calidad. De acuerdo con esta norma el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor o usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los productos tienen dos años de garantía desde la entrega, el cliente deberá comunicar a JESUS ANTONIO MARTINEZ GOMEZ  en el plazo de dos meses la falta de conformidad del producto desde que tuvo conciencia de ella. Es responsabilidad del cliente proporcionar un trato y uso adecuado al producto. El incumplimiento de éste punto responsabilizará al cliente de cualquier anomalía que el producto pudiera sufrir, no siendo cubierta por la garantía.

Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentra en la sección de garantías, las garantías por la compra de nuestros programas informáticos Pyme Manager se encuentran en sus correspondientes condiciones particulares.

LEY APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, será aplicable la legislación español